Herroeping en annulering

Laatst herzien: 4 mei 2026. Dit beleid geldt voor betaalde diensten van Thodmareouchral met betrekking tot programma’s voor einddagplanning, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Geen fysieke producten

Wij leveren voornamelijk diensten en begeleiding. Er zijn geen fysieke goederen die retour worden genomen via post. Eventuele digitale werkdocumenten vallen onder de afspraak in je overeenkomst.

Annulering door jou

Annuleringen dienen schriftelijk of per e-mail te worden gemeld. Bij annulering meer dan veertien kalenderdagen voor de geplande sessie wordt het vooruitbetaalde bedrag volledig teruggestort binnen veertien werkdagen, tenzij er reeds kosten zijn gemaakt die redelijkerwijs voor rekening van de klant komen en contractueel zijn vastgelegd.

Annulering binnen veertien dagen

Bij annulering tussen zeven en veertien dagen voor aanvang kan vijftig procent van het sessietarief in rekening worden gebracht om gereserveerde tijd vrij te maken. Bij annulering binnen zeven dagen kan het volledige sessietarief verschuldigd zijn, behalve in geval van overmacht waarin partijen redelijke oplossingen overeenkomen.

Verzetting

Eenmalige verzetting op verzoek van de klant is kosteloos indien dit minstens vijfenveertig uur van tevoren wordt gemeld en er beschikbaarheid is. Meerdere verzettingen kort na elkaar kunnen administratiekosten met zich meebrengen zoals vermeld in je offerte.

Annulering door ons

Als wij een sessie annuleren wegens omstandigheden aan onze zijde, bieden we een nieuwe datum of volledige terugbetaling van het vooruitbetaalde deel voor die sessie.

Herroepingsrecht (consument, op afstand)

Indien je handelt als consument en sprake is van een overeenkomst op afstand, kan het wettelijke herroepingsrecht van toepassing zijn zoals bedoeld in het Burgerlijk Wetboek (o.a. titel 2 van Boek 6) en uitvoeringswetgeving. De standaardtermijn bedraagt doorgaans veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij de wet een afwijkende termijn voorschrijft.

Wij informeren je in de orderbevestiging (of vergelijkbare schriftelijke bevestiging) over de wijze waarop je kunt herroepen en over eventuele kosten die rechtmatig in rekening kunnen worden gebracht. Voor diensten die met jouw uitdrukkelijke instemming vóór afloop van de herroepingstermijn volledig worden uitgevoerd, kan het herroepingsrecht vervallen zoals de wet voorschrijft.

Voor algemene consumenteninformatie verwijzen wij naar de ACM. Voor online geschillen binnen de EU kan het ODR-platform worden gebruikt, naast de gewone rechtswegen.

Geschillen

We streven naar een oplossing in onderling overleg. Blijft een geschil bestaan, dan zijn de bepalingen uit de algemene voorwaarden met betrekking tot forum en recht van toepassing.

Contact

Annuleringen en retourverzoeken: relations@thodmareouchral.world of +31 20 334 58 25, onder vermelding van je naam en geplande datum.